POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En cumplimiento de lo establecido en la Ley 34/2002 del 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y sus reglamentos de desarrollo, Ölend le informa que los datos de carácter personal proporcionados a través de los formularios de contacto se incluirán en un fichero automatizado de datos personales, debidamente comunicado a la AEPD, para cuyo tratamiento se han adoptado las medidas de seguridad legalmente establecidas. Dichos datos personales no serán cedidos a terceros ajenos al titular, sin previo consentimiento expreso del afectado por el tratamiento.
Los datos personales obtenidos serán tratados conforme los estándares de seguridad legalmente previstos, con acceso a los mismos solo por el personal autorizado, y a los fines exclusivos de gestionar el servicio solicitado y/o ofrecer información sobre las actividades y servicios de www.olend.net y, en el caso de que así lo haya solicitado, para el envío de Newsletter, elaboración de estadísticas y mejorar nuestros servicios.
ÖLEND únicamente revelará sus datos cuando la normativa aplicable nos lo exija, y mediando siempre una resolución judicial o administrativa. Fuera de estos casos sus datos no serán cedidos sin su consentimiento expreso y por escrito, conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal.
Para el ejercicio de los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición rogamos remitan un escrito a: ÖLEND, Calle Pere IV, 29-35, 3º6ª, 08018 Barcelona, o bien un correo electrónico a: help@olend.net. En dichas comunicaciones deberá identificarse el remitente, por su nombre, apellidos, NIF/CIF y dirección postal o electrónica.
Asimismo, de acuerdo con lo establecido en el artículo 21 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, si usted nos ha facilitado su consentimiento expreso en el formulario de registro de www.olend.net, podremos enviarle publicidad de nuestros productos o promociones que consideremos puedan ser de su interés, por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente.
Le informamos que podrá revocar en cualquier momento el consentimiento prestado a la recepción de comunicaciones comerciales enviando un e-mail a la dirección de correo electrónico: help@olend.net.
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
OBJETO Y GENERALIDADES
Las presentes Condiciones Generales de Contratación, Condiciones de Venta y Política de Privacidad (en adelante ‘Condiciones Generales’), regulan el uso de la página web www.olend.net (en adelante ‘la Web’) de la que Los Alpinistas SL es titular. ÖLEND es una marca debidamente registrada a nivel nacional e internacional, cuya titularidad corresponde a Los Alpinistas SL, con domicilio en 08018 Barcelona, C/ Pere IV, 29-35, 3º6ª, en adelante, ÖLEND.
ÖLEND proporciona información acerca de sus productos y servicios y ofrece la posibilidad de su compra a través de su Web. Las personas que deseen adquirir nuestros productos deberán rellenar el formulario de compra y aceptar las presentes Condiciones Generales en la versión que conste en la Web en el momento en que se realice la compra.
Los usuarios que accedan a la Web sin formalizar compra alguna, aceptan quedar sometidos a las presentes Condiciones Generales, en la medida que ello pueda ser de aplicación.
La Web está dirigida únicamente al público mayor de 18 años.
INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO
La descripción de los productos que aparecen en la Web se realiza de la forma más cercana posible al producto terminado. No obstante, dicha información y las fotografías o vídeos relativos a los productos se publican con carácter orientativo. El precio de los productos puede no incluir los gastos de transporte y otros servicios, los cuales aparecerán de forma detallada antes de concluir la venta.
IMPUESTOS
Las compras que se realicen y deban entregarse dentro del territorio de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA. Las compras y entregas a territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y/o aranceles indirectos correspondientes a cada uno de estos territorios.
DISPONIBILIDAD
Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a la falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.
PAGO
La compra en la Web supone el pago en el momento de formalizar el pedido mediante pago con tarjeta de crédito. de débito o PayPal. Al precio inicial que figure en Web para cada uno de los productos ofrecidos se le deben sumar los gastos de envío correspondientes. Todo ello será objeto de información detallada previa la formalización de la compra y de aceptación expresa por el cliente.
ÖLEND para cada pedido remitirá el comprobante de la compra a la dirección de correo electrónico facilitada en el formulario de pedido. La factura legal se remitirá únicamente en caso de que sean expresamente solicitada.
SEGURIDAD
ÖLEND cuenta con las máximas medidas de seguridad en el sistema de pagos, mediante un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer), que establece una conexión cifrada mediante algoritmos de 128 bits, inteligible únicamente para el ordenador del cliente y la Web, por lo que se garantiza que el cliente está comunicando sus datos a de ÖLEND y que entre el cliente y ÖLEND los datos se transmiten cifrados, evitando el acceso por terceros. ÖLEND no tiene acceso a datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado.
FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS
Aceptadas las Condiciones Generales por el cliente y formalizado el pedido, se confirma la compra, mediante la remisión de un email al cliente con los detalles de la misma.
ANULACIÓN DE PEDIDOS
La anulación de compras se realizará mediante comunicación escrita a produccion@olend.net y serán admitidas únicamente antes de que los productos hayan salido de nuestros almacenes.
Enviado el pedido no se aceptarán anulaciones de los mismos. En estos casos solo procederá la devolución del pedido conforme el procedimiento del apartado ‘Devoluciones’.
PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍO
1. ENTREGA DEL PRODUCTO
ÖLEND se obliga a la entrega del producto en perfecto estado en la dirección indicada en el formulario de pedido, no siendo responsabilidad de ÖLEND los errores en la entrega en los casos de omisión o error por el cliente de los datos de entrega indicados por el cliente en el formulario de pedido.
2. PLAZO DE ENTREGA
Los plazos indicados en la confirmación del pedido son orientativos. Dependiendo del país de destino el plazo máximo de las entregas puede variar de 2 a 6 días laborables.
Las entregas se consideran realizadas en el momento en que se ponen a disposición del cliente por la empresa de transportes, mediante su sistema de control. En caso de devolución del pedido a ÖLEND por ausencia del cliente, éste deberá soportar los costes de un nuevo envío, más los costes de gestión, los cuales serán objeto de facturación independiente.
En los retrasos en la entrega imputables a ÖLEND el cliente tiene la posibilidad de anular su pedido conforme el procedimiento descrito en el apartado de Devoluciones.
En caso de extravío del pedido se procederá a abrir una incidencia por el transportista.
3. DILIGENCIA EN LA ENTREGA
En cada entrega el cliente debe comprobar el estado del pedido ante el transportista, expresando cualquier defecto en el albarán de entrega. Si posteriormente se observa cualquier defecto, rotura, golpe, etc. el cliente deberá comunicarlo a ÖLEND mediante comunicación a help@olend.net en el plazo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido.
GARANTÍA, DESISTIMIENTO Y PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
ÖLEND ofrece garantía sobre sus productos comercializados a través de la Web por la falta de conformidad sobre los mismos conforme la normativa aplicable y en el plazo máximo de dos años desde la entrega del producto. Se entenderá que los productos son conformes siempre que (i) se ajusten a nuestra descripción y calidad; (ii) presente las prestaciones y calidades que son habituales para un producto de las mismas características de acuerdo con la naturaleza del bien y las características que constan en nuestra Web y (iii) sean idóneos para el uso habitual para el que se destinan.
Los pedidos podrán ser devueltos sin causa y reembolsados dentro de un plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha de recepción. Para ello el producto deberá hallarse en idéntico estado en que fue entregado y deberá conservar el embalaje y etiquetado original, adjuntando el formulario de devolución, copia de la factura dentro del paquete, señalando los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Asimismo, el cliente deberá remitir un email a help@olend.net informando de la devolución y de los motivos. Si la devolución es imputable a ÖLEND por producto defectuoso o error en el envío, a elección del cliente, ÖLEND remitirá un nuevo producto a su costa o reembolsará el dinero con los gastos de envío y de retorno ocasionados, si procede. Las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.
En casos de devolución sin causa el coste de los gastos de envío y de retorno correrán por cuenta del cliente. Recibida la devolución, ÖLEND comprobará el estado del producto y procederá a su reembolso económico, si procede.
ÖLEND no se hace responsable de los costes de las devoluciones que no respete el procedimiento anterior. Los productos personalizados no admiten cambios.
La orden de devolución económica se ejecutará a través del mismo sistema que se utilizó para el pago (cuenta o tarjeta del cliente) en el plazo de 48 horas siguientes a la llegada del pedido devuelto.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos de la Web www.olend.net, código fuente, así como nombres, marcas y bases de datos accesibles en la Web y, con carácter enunciativo pero no limitativo, fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la web pertenecen a Los Alpinistas SL (en adelante el titular) y están protegidos por los derechos nacionales e internacionales de propiedad intelectual e industrial propiedad del titular o de terceros titulares de los mismos. Sin prejuicio de lo anterior, el contenido de la Web también tiene la consideración de programa informático, por ello le es aplicable la la normativa española y comunitaria europea vigente en dicha materia.
En ningún caso cualquier acceso a las páginas web www.olend.es implica ningún tipo de renuncia, transmisión o cesión total o parcial de los mencionados derechos, ni confiere ningún derecho de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre los contenidos o derechos de propiedad intelectual e industrial, que quedan prohibidos sin la previa y expresa autorización expresa y por escrito otorgada a tal efecto por parte del titular o de terceros titulares de los derechos, excepto los derechos de acceso, visualización y de realizar copias para el uso personal y exclusivo del Usuario, los cuales deberán ejercerse siempre bajo el principio de la buena fe y con respeto a la legislación aplicable.
Nada en las presentes condiciones otorga al cliente o usuario derecho alguno sobre el Sitio Web, o sobre las imágenes, logos, o, en general, cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial de www.olend.net.
Los clientes y usuarios ceden a Ölend, de forma gratuita, para todo el mundo y hasta el límite máximo permitido en Derecho, cualesquiera derechos pudieran corresponderles sobre los comentarios y valoraciones realizados en www.olend.net o sobre las imágenes que pudiese cargar en la Web.
ACCESO A LA WEB Y CONTENIDOS
La navegación, acceso y uso a la información, servicios y datos en general de la Web de ÖLEND confiere la condición de usuario por la que se aceptan, por el simple hecho de la navegación en la Web, las condiciones contractuales aquí establecidas que sean aplicables, sin perjuicio de la aplicación de la normativa de obligado cumplimiento en cada caso.
Los clientes y usuarios son íntegramente responsable de su conducta en el acceso a la información de la Web y durante la navegación en la misma.
Como consecuencia de lo anterior, los clientes y usuarios son los únicos responsables ante ÖLEND y terceros de (i) las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la web, elaborado o no por ÖLEND publicado o no bajo su nombre de forma oficial; (ii) así como de las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros usuarios.
ÖLEND se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la web a clientes y usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.
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La información contenida en esta página web debe ser considerada por los clientes o usuarios como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual ÖLEND no garantiza la exactitud de la información contenida en esta web y por consiguiente no asumen responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los usuarios que pudiesen derivarse alguna inexactitud presente en la web.
RESPONSABILIDAD
Salvo mención en las presentes condiciones, la responsabilidad sobre los productos de ÖLEND se limita al precio de compra de los mismos.
ÖLEND no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo, pero no limitativo:
De la utilización que los clientes o usuarios puedan hacer de los materiales de esta web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros.
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Asimismo, ÖLEND tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos clientes del servicio. ÖLEND se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de las promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.
No se responsabiliza de las consecuencias en el asesoramiento que ofrecen nuestros agentes a través del servicio al cliente. El asesoramiento siempre se hace a modo orientativo.
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NULIDAD
Si alguna disposición de las presentes Condiciones de Participación o la aplicación de cualquier disposición se considerase o fuera declarada ilegal, inválida o no ejecutable, en su totalidad o en parte, bajo cualquier Ley o norma, dicha disposición o su parte se entenderá como no puesta pero la legalidad, validez y aplicabilidad del resto de las disposiciones de las presentes Condiciones de Contratación no se verá afectada y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones de Contratación.
El no ejercicio por ÖLEND de alguno de los derechos y facultades conferidas en las presentes Condiciones de Contratación no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos, salvo reconocimiento expreso por parte de ÖLEND o por haber prescrito la acción concreta.
MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
ÖLEND se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier momento y cuando existan razones que justifiquen dicha modificación, la presentación y configuración de la Web, así como las presentes Condiciones de Contratación; dichas modificaciones entrarán en vigor transcurridas 24 horas desde que aparezcan publicadas en la Web.
FUERZA MAYOR
El incumplimiento de las obligaciones de cualquiera de las partes que obedezca a causas fuerza mayor no supondrá responsabilidad alguna para ninguna de las partes. En estos casos, el cumplimiento de la obligación quedará suspendida hasta el cese de la fuerza mayor. En caso de que la fuerza mayor se prolongue, cualquiera de las partes podrá solicitar la rescisión del contrato sin que ello otorgue derecho a indemnización.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se regirán e interpretarán de acuerdo a la legislación española. Cualquier controversia que surja con respecto a la interpretación o aplicación de las presentes Condiciones de Contratación que pudiera surgir entre el cliente o usuario y www.olend.net, las partes, con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderles, se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona (España).
Serán competencia de los juzgados y tribunales de Barcelona capital, excepto cuando el cliente/usuario sea un consumidor, en estos casos serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio de éste o los del lugar del cumplimiento de la obligación.
En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados de Barcelona capital (España).